Правила за възстановяване на суми

Политика за връщане и възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми урежда условията и реда, по които клиентите могат да върнат закупени продукти и да получат възстановяване на платената сума чрез нашия уебсайт.

С извършването на поръчка през нашия уебсайт, клиентът приема условията, описани в настоящата политика.

1. Срок за връщане

Клиентът има право да върне закупен продукт в срок до 30 (тридесет) календарни дни от датата на получаването му.

2. Условия за приемане на върнат продукт

За да бъде одобрено връщането, продуктът трябва да отговаря на следните условия:

• да бъде в същото състояние, в което е бил получен;
• да не е използван, повреден или променян;
• да бъде върнат в оригиналната му опаковка, когато това е приложимо;
• да съдържа всички придружаващи аксесоари, етикети, инструкции и документи;
• да бъде придружен от доказателство за покупка (касова бележка, фактура или номер на поръчка).

Запазваме си правото да откажем връщане, ако продуктът не отговаря на горепосочените условия.

3. Процедура за връщане

За да заявите връщане, е необходимо предварително да се свържете с нас чрез посочените на уебсайта канали за контакт, като предоставите информация за поръчката и причината за връщането.

След потвърждение от наша страна, клиентът следва да изпрати продукта на предоставения адрес за връщане.

Разходите по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е договорено друго или ако продуктът е получен повреден, дефектен или грешно изпратен.

4. Възстановяване на суми

След получаване и проверка на върнатия продукт, ще уведомим клиента за одобрението или отказа на възстановяването.

При одобрено връщане, сумата ще бъде възстановена по същия метод на плащане, използван при покупката, освен ако не е уговорено друго.

Възстановяването на сумата се извършва в срок до 14 (четиринадесет) работни дни от датата на одобрение на връщането.

5. Изключения

Не подлежат на връщане продукти, които:

• са били използвани, повредени или с нарушен търговски вид;
• са персонализирани или изработени по индивидуална заявка;
• попадат в категории, които по закон не подлежат на връщане.

6. Контакт

За въпроси, свързани с връщане и възстановяване на суми, моля свържете се с нас чрез контактната информация, публикувана на уебсайта.