Правила за извършване на доставка
Политика за доставка (Shipping Policy)
Настоящата Политика за доставка урежда условията и реда за обработка, изпращане и доставка на поръчки, направени чрез нашия уебсайт.
С извършването на поръчка клиентът приема условията, описани в настоящата политика.
1. Обработка на поръчки
Всички поръчки се обработват в рамките на 1 до 3 работни дни след потвърждение на плащането, освен ако не е посочено друго.
Поръчки, направени през почивни дни или официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
2. Срокове за доставка
Срокът за доставка зависи от местоположението на клиента и избрания метод на доставка.
Ориентировъчни срокове:
- От 9 до 20 работни дни
Посочените срокове са ориентировъчни и могат да варират в зависимост от куриерската компания, митнически процедури или други външни фактори.
3. Разходи за доставка
Разходите за доставка се изчисляват и показват при финализиране на поръчката, преди извършване на плащането.
При промоционални кампании може да бъде предоставена безплатна доставка при определени условия.
4. Проследяване на пратки
Когато е приложимо, клиентът ще получи информация за проследяване на своята пратка след изпращането ѝ.
Отговорността за проследяване и получаване на пратката след предоставяне на данните е на клиента.
5. Забавяния и извънредни обстоятелства
Не носим отговорност за забавяния, причинени от:
- куриерски компании;
- неблагоприятни метеорологични условия;
- митнически проверки;
- стачки, извънредни ситуации или форсмажорни обстоятелства.
В такива случаи ще положим разумни усилия да информираме клиента своевременно.
6. Неправилен адрес
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точен и пълен адрес за доставка.
При неправилно въведени данни, довели до невъзможност за доставка или връщане на пратката, допълнителните разходи за повторно изпращане са за сметка на клиента.
7. Загубени или повредени пратки
Ако пратката бъде получена повредена или не бъде доставена в разумен срок, клиентът следва незабавно да се свърже с нас.
Ще съдействаме за разрешаване на случая в координация с куриерската компания.
8. Контакт
За въпроси относно доставката, моля свържете се с нас чрез контактната информация, публикувана на уебсайта.